Splošni pogoji poslovanja

1. Predmet poslovanja

DEcut se ukvarja z laserskim razrezom kovinskih plošč po naročilu. Storitev obsega razrez materiala na podlagi tehničnih datotek, ki jih posreduje naročnik, in dostavo končnih izdelkov na navedeni naslov.

Ponujamo razrez naslednjih materialov: konstrukcijsko jeklo (S235JR), nerjavno jeklo (AISI 316) in aluminij (AlMg3 / 5754). Razpoložljive debeline so navedene na spletni strani. Za posebne materiale ali debeline nas kontaktirajte pred oddajo povpraševanja.

2. Postopek naročila

1. Povpraševanje: Naročnik naloži tehnično datoteko (DXF ali DWG), izbere material, debelino in količino ter izpolni kontaktne podatke.
2. Informativna cena: Spletna stran samodejno izračuna informativno ceno na podlagi analize datoteke. Ta cena je okvirna in ne predstavlja zavezujoče ponudbe.
3. Pregled in predračun: Po prejemu povpraševanja pregledamo datoteko in naročniku pošljemo predračun po e-pošti. Predračun vsebuje končno ceno, rok izdelave in plačilne podatke.
4. Potrditev naročila: Naročilo je potrjeno, ko naročnik poravna predračun v celoti ali po dogovorjenem plačilnem planu. Brez prejetega plačila naročila ne prevzamemo v proizvodnjo.
5. Izdelava in dostava: Po prejemu plačila pričnemo z izdelavo in naročilo dostavimo na navedeni naslov.

3. Cene in predračun

Informativne cene, prikazane na spletni strani po analizi datoteke, so okvirne in temeljijo na samodejnem izračunu geometrijskih parametrov. Končna cena je določena v predračunu, ki ga prejmete po e-pošti.

Predračun velja 7 dni od datuma izdaje, razen če je izrecno navedeno drugače. Po tem roku si pridržujemo pravico do ponovne kalkulacije, zlasti ob spremembi cen materialov ali energentov.

Vse cene so v evrih (EUR). Za poslovne naročnike (pravne osebe) so cene navedene brez DDV; DDV se obračuna skladno z veljavno zakonodajo. Za fizične osebe so cene navedene z DDV.

Pridržujemo si pravico do popravka predračuna v primeru očitne računske napake ali napake pri analizi datoteke. O morebitnem popravku naročnika takoj obvestimo.

4. Tehnične datoteke in odgovornost naročnika

Naročnik je izključno odgovoren za pravilnost in ustreznost posredovane tehnične datoteke. DEcut datoteko obdela tako, kot je bila posredovana, brez vsebinskih popravkov ali preverjanja ustreznosti konstrukcije.

Naročnik zagotavlja, da:

• datoteka vsebuje pravilne mere in geometrijo za razrez,
• izbrana debelina in material sta primerna za nameravano uporabo,
• datoteka ne vsebuje napak, ki bi onemogočale ali oteževale razrez,
• ima pravico do uporabe in posredovanja vsebine datoteke,
• so konstrukcijski elementi medsebojno usklajeni (npr. pri sestavljenih kosih).

Če datoteka vsebuje napake, ki jih zaznamo pred ali med izdelavo, naročnika obvestimo in skupaj poiščemo rešitev. V tem primeru se rok izdelave ustrezno podaljša.

DEcut ne prevzema odgovornosti za napake v končnem izdelku, ki izvirajo iz napak v posredovani datoteki.

5. Tolerancе in kakovost razreza

Laserski razrez se izvaja v skladu s standardnimi industrijskimi tolerancami. Odstopanja znotraj toleranc ne štejejo za napako izdelka.

Upoštevamo naslednje okvirne tolerance:

• dimenzijska natančnost: ±0,1 mm do ±0,2 mm (odvisno od materiala in debeline),
• ravnost plošč: skladno z lastnostmi materiala po razrezu,
• robovi razreza: navadno gladki; pri večjih debelinah je možna rahla koničnost roba.

Barva, površinska obdelava ali oksidacija roba sta posledici laserskega postopka in ne štejeta za napako, razen če je bila posebna obdelava površine izrecno dogovorjena.

6. Plačilo

Plačilo se izvede na podlagi predračuna, praviloma pred začetkom izdelave. Sprejemamo plačilo po bančnem nakazilu na TRR podjetja DEcut.

Naročilo prevzamemo v proizvodnjo po evidentiranem plačilu. V primeru zamude pri plačilu si pridržujemo pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti.

Za poslovne naročnike z rednimi naročili je možen dogovor o plačilnem roku; o tem se dogovorimo individualno pred potrditvijo naročila.

7. Rok izdelave in dostava

Okvirni rok izdelave je naveden v predračunu. Rok začne teči z dnem evidentiranega plačila. Roki so okvirni; v primeru večjega obsega naročil, dobavnih težav z materialom ali višje sile si pridržujemo pravico do podaljšanja roka, o čemer naročnika pravočasno obvestimo.

Dostavo izvajamo prek prevoznih partnerjev Pošta Slovenije, DPD ali GLS. Stroški dostave se obračunajo glede na težo pošiljke in dostavno lokacijo ter so navedeni v predračunu.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodbe blaga preide na naročnika v trenutku, ko prevoznik prevzame pošiljko. Naročnik je dolžan ob prevzemu preveriti celovitost embalaže in pri morebitnih poškodbah takoj sestaviti reklamacijski zapisnik s prevoznikom.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Blago, izdelano po naročilu, je izvzeto iz pravice do odstopa od pogodbe.

Skladno s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker DEcut izvaja laserski razrez izključno po tehničnih datotekah, ki jih posreduje naročnik, in ker se vsak kos izdela posebej glede na naročnikove specifikacije, vsi naši izdelki sodijo v to izjemo. Naročnik s potrditvijo naročila izrecno potrjuje, da razume in sprejema, da pravica do odstopa od pogodbe ne velja.

Pravica do odstopa ne velja niti za poslovne naročnike (pravne osebe).

9. Reklamacije in garancija

Morebitne napake oziroma neskladnost blaga mora naročnik sporočiti v roku 8 dni od prejema blaga, sicer izgubi pravico do uveljavljanja zahtevkov iz naslova neskladnosti.

Reklamacijo pošljite na info@decut.si z naslednjimi informacijami:

• številka naročila ali predračuna,
• opis napake oziroma neskladnosti,
• fotografije, ki prikazujejo napako,
• naložena datoteka, na podlagi katere je bil kos izdelan.

Reklamacije, ki izhajajo iz napak v naročnikovi datoteki, ne bomo upoštevali. Prav tako ne sprejemamo reklamacij za lastnosti materiala, ki so posledica narave materiala in laserskega postopka (npr. rahla oksidacija roba, minimalna koničnost roba pri večjih debelinah).

Za potrošnike velja zakonska garancija skladnosti blaga: v primeru neskladnosti, ki je nastala pred dostavo, potrošnik v roku enega leta od prejema blaga uveljavlja pravico do brezplačnega popravka, zamenjave ali vračila kupnine, skladno z ZVPot-1.

10. Omejitev odgovornosti

DEcut ne prevzema odgovornosti za:

• napake v končnem izdelku, ki izvirajo iz napak v naročnikovi datoteki,
• neskladnost med informativno ceno na spletni strani in dejansko ceno v predračunu,
• zamude pri dostavi, ki jih povzroči prevoznik,
• poškodbe blaga med transportom, ki jih ni mogoče pripisati nepravilnemu pakiranju,
• posredno škodo, izgubljeni dobiček ali posledično škodo naročnika.

Odgovornost DEcut je v vsakem primeru omejena na vrednost posameznega naročila.

Za potrošnike omejitev odgovornosti ne velja v obsegu, ki ga prepoveduje ZVPot-1 (zlasti odgovornost za telesne poškodbe in smrt ter stvarne napake).

11. Višja sila

DEcut ni odgovoren za zamudo pri izpolnitvi obveznosti ali neizpolnitev, ki je posledica okoliščin, na katere ni mogel vplivati in jih ni mogel predvideti (višja sila), kot so naravne nesreče, stavke, motnje v dobavnih verigah, izpadi energije, tehnični izpadi ali vladni ukrepi.

V primeru višje sile naročnika takoj obvestimo in skupaj poiščemo primerno rešitev. Naročnik ima v takem primeru pravico do odstopa od naročila in povračila plačanega zneska, brez odškodninske odgovornosti na nobeni strani.

12. Intelektualna lastnina

Naročnik obdrži vse pravice intelektualne lastnine na posredovanih tehničnih datotekah in konstrukcijah. DEcut jih uporablja izključno za izvedbo naročila in jih ne posreduje tretjim osebam brez soglasja naročnika.

Vsebina spletne strani decut.si (besedila, grafike, logotipi, fotografije, oblikovanje) je last DEcut in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Kopiranje ali reprodukcija brez pisnega dovoljenja ni dovoljena.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov naročnika je opisana v naši politiki zasebnosti (Politika zasebnosti).

14. Reševanje sporov in veljavno pravo

Za reševanje morebitnih sporov si prizadevamo za izvensodno rešitev. V primeru spora nas kontaktirajte na info@decut.si.

Potrošniki lahko spor predložijo tudi pristojnemu potrošniškemu organu za izvensodno reševanje sporov. Informacije so dostopne pri Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije (TIRS) in na platformi za spletno reševanje potrošniških sporov Evropske komisije.

Za vse odnose med DEcut in naročnikom se uporablja slovensko pravo. Za reševanje sporov, ki jih ni mogoče rešiti izvensodno, je pristojno sodišče po sedežu DEcut.

15. Spremembe pogojev

DEcut si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani. Za naročila, oddana pred spremembo pogojev, veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.